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お取引ガイド

ご注文の流れ

step 1.商品を選ぶ

A.B.C.3通りのお選び方法と、D.(オーダー)がありますので、必要な時期を検討してご選択下さい。

A.当社のサイトページで選ぶ（インデックスタブ方式）

当社サイトページで紹介している商品の情報をご確認いただけます。

当社サイトは、商品情報の確認に面倒な下へのスクロールタイプと違い、見やすいインデックスタブ式を採用しています。商品画面の左上「イメージ」「商品概要」「寸法図」などのインデックス（見出し）タブ（下図青枠内）をクリックして商品の詳細をご確認ください。
※下図赤枠は選択しているタブ(選択でタブがグリーンに変わります)です。

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イスの張生地は、各「商品概要」のページの下部「張生地サンプルページへ」のバナーをクリックしてランク別にお選びいただけます。木部やフレームの色もカラー種類表示のある商品は選択することができます。※柄物の張地の場合は、基本的に柄合わせ無しでの価格設定になります。柄合わせご希望の場合には別途ご指示頂きまして、お見積りとなります。

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B.メーカーサイトページで選ぶ

当社のホームページ掲載商品以外の商品をお探しの場合は、メーカーサイトページをご覧下さい。

※他社メーカー（桜屋工業、光製作所、SOGO家具・・・など多数）の取り扱いもございます。お問合せ下さい。

C.　A、Bでも見つからない場合、希望の商品の仕様(形、サイズ)写真などで、問合わせる

キコリの豊富な経験により、ご希望に近いと思われる商品をご提案させていただきます。（残念ながら見つからない場合はご容赦ください。）　ご希望の家具の写真、スケッチをメールいただいたり、類似品を参考に
ご希望をお知らせいただいても結構です。

D.オーダーで問合せする

業務用では規格品では納まらない場合が多くあります。施工例のように、キコリはオーダー製作のノウハウと実績が豊富です。見積りやお問合せは無料です。問合せ方法のご参考はこちらへ。

step 2.無料見積りを依頼する

まずお見積をご依頼ください。問合せや見積依頼だけでは注文にはなりません。
無料見積りを無料見積依頼フォーム、メール、FAXにて承っております。 ご都合の良い方法でご依頼ください。細かいご質問・ご相談は、電話、でも受け付けておりますのでお気軽にどうぞ。トラブルの防止の為、見積のご返事は、電話(口頭)では基本的に行っておりませんのでご理解下さいませ。初回のメールやお問合せにて注文となることはございません。ご安心して、ご依頼・お問合せ下さい。数量がまとまった場合は、更にお得な値引きがございます。商品や数量によって変わってきますので、見積のご依頼時にお知らせください。ご希望納期も合わせてお知らせください。


　■お問合わせ
　　　メール：メールアドレス
　　　電　話：電話番号ＦＡＸ：FAX番号
　※お電話受付は　平日9：30〜18：00、　土曜・日曜・祝日は休業日です。

step 3.ご注文・ご入金

事前に納期を確認いただいたうえで、当店からお送りします、【御見積書】の内容をご確認いただき、 よろしければ御見積書の下部の【注文書】（pdf）に必要事項(※①ご注文者名、※②納入先、※③ご入金予定日など)を記載の上、メール・またはFAXでご注文ください。そのうえで、※③の期日までにご入金下さい（現場や諸条件によっては別途【注文確認書】でお願いする場合もあります）。　なお、最終の正式なご注文は、当ショップにてご入金の「確認」ができました段階にて「注文確定」となります。お振込み先は、御見積書の下部に記載しております。請求書が必要なお客様は、事前に別途ご依頼ください。(請求書はｐｄｆデータでのメールとなります。)

step 4.手配・製作

各お支払い方法によりご入金の確認後、手配→製作→発送手続きに入らせて頂きます。
手配にあたって確認の必要な事項などの確認連絡をさせて頂く場合があります。（商品仕様など製作に必要な事項のご返事確認が遅れた場合には納期に影響する場合があります。）※張生地や木塗装の色・風合いの事前確認チェックは、無料の現物チップサンプルなどをご依頼いただくことができます。（製品の性格上やメーカーの都合上、一部無理なアイテムもございます。）

step 5.商品お届け

特段の変更などが無ければご注文時に決まりました予定納期にて出荷させて頂きます。（参考：商品にもよりますが、通常３〜１４日後の「出荷」となります。在庫やご注文時の工場の混み具合などにより変わってきます。）
出荷が完了しましたら着予定の連絡メールを差上げます。出荷完了が完了してからの送り状の起票ですので、ご連絡メールは納期の間近となります。ご連絡が到着と前後した場合にはご容赦下さいませ。

【通常のキコリからのご連絡メール】
①見積・お問合せメールを頂いての受信メール（自動送信です。）
②見積書送信・他詳細確認・問合せへのご返事などのメール
③受注確認・ご入金確認（正式注文）でのメール
④正式納期ご連絡のメール（注文時に納期が不確定だった場合）
⑤商品出荷完了のメール（通常は運送会社の連絡先や送り状noなども記載します。商品の配送状況の確認などにご利用下さい。）
※他、当店にて適時必要と思われる場合にメール差上げる場合があります。また、日程や諸々の事情にて上記各メールを同時に兼ねたり省く場合があります。

お支払い方法

お支払いに関しましては前払い（銀行振込・郵便振込）でご入金下さい。
恐れ入りますが、お振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

ご入金確認後のご注文確定とさせて頂いております。ご入金の確認が遅れますと、 お見積書に記載の納期やメールなどでお知せしました納期と異なる場合もございますのでご注意ください。（ゆうちょ銀行でのお振込みやダイレクトNETバンキングご利用の場合、ご入金の確認にタイムラグが発生する場合があります。確認の遅れでの納期のずれ込みは保証の限りではございませんので、時間的余裕を持ってお願いいたします。）

銀行振込（前払い）

  • 【銀行名】みずほ銀行
  • 【支店名】新横浜支店
  • 【種別】普通口座
  • 【口座番号】１６０７５２３
  • 【口座名義】キキツ　ヒロアキ

ゆうちょ銀行（前払い）

  • ①振込
  • 【店番】０２８
  • 【種別】普通預金
  • 【口座番号】９４５６０９５
  • 【口座名義】キキツ　ヒロアキ
  • 　
  • ②郵便振替
  • 【記号】１０２５０
  • 【番号】９４５６０９５１
  • 【口座名義】キキツ　ヒロアキ
お支払い金額

「商品代金」＋「お振込み手数料」＋「送料」（商品代が３万円以上は送料無料です。＜一部商品・オーダー品を除く＞）

※CRES・ABORD・Baobab製品は、メーカー通知により金額・数量にかかわらず、送料が必要となりました。

※北海道・東北・沖縄・一部離島・等、遠隔地別途送料が必要な場合を除く。

※Restarea製品に関しては、北海道・東北・四国・九州は別途送料が定価の3％必要です。（沖縄・一部離島など遠隔地は別途お問合せ下さい）

受注後のキャンセルに関して

製品はメーカー工場にて一括管理をしており、受注と同時に加工素材（張地・ウレタン等） が手配されるようになっております。そのため、ご注文後の数量減、仕様等の変更および キャンセルは原則承れない事になっております。 ご理解の上、ご注文前に十分ご確認くださいますようお願い申し上げます。

お届け・送料について

納期

通常、受注後、実働約14日（商品によります）にて出荷できますが、 生産状況によりご希望に添えない場合もございます。（特に繁忙期）
正確な納期はご注文時にご連絡させて頂きます。

送料

商品代が３万円以上は送料無料です。（一部商品・オーダー品を除く）
恐れ入りますが、北海道、東北、沖縄、一部離島につきましては、送料別途となります。お問合せ下さいませ。一般ご家庭様・一部商業施設への送りにつきましては、メーカー利用の運送会社では受け付けできなかったり、転送配達や他運送会社への切り替えなどにて送料UPが発生する場合があります。また、商品・数量によっては送料には、梱包料がプラスされる場合があります。日曜・祝日配達は、一部地域によって受け付けていなかったり、別途送料が発生する場合があります。※Restarea製品に関しては、北海道・東北・四国・九州は別途送料が定価の3％必要です。（沖縄・一部離島など遠隔地は別途お問合せ下さい）

※平成29年11月より一般路線運送便の価格が値上がりしてきています。一部メーカーの商品では、送料が3万円以上でも別途発生する場合があります。ご理解くださいませ。

お届け日指定

ご注文時の確認納期以降で日にちをご指定下さい。
通販でご購入の場合のお届けは、佐川急便その他一般路線便にて軒先お渡しとなりますので、 配達時間のご指定は賜れません。また、日曜日・祝日の配達も、基本的にはお受けできません。午前便・午後便の２通りからご希望下さい （※各運送会社及び交通事情によりご希望に添えない場合もございます）。一般路線便の繁忙期（お中元、お歳暮時期など）や気象、事故など道路状況にて到着日自体が遅れる場合もまれにございます。

配送業者都合や交通事情による遅延がございました場合は、委託配送業者との一般運送契約約款上、 補償はございませんので余裕のある納期でご注文をいただけますようお願い申し上げます。

返品・交換について

不良品・破損品・手配ミス品の返品

先ずは弊社にご連絡下さい。直接メーカーへ送られてしまうと返品できない場合があります。 ご注意下さい。お客様の送料負担等はございません。なお、恐れ入りますが商品(手配ミス商品も含む）の交換に要する作業・費用や交換までの期間の損失補償などはございませんので予めご了承くださいませ。
運送便による破損の場合は商品到着日から３日以内にご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。遅くなりますと、運送保険の関係上、交換・返品などができなくなる場合もございます。また、商品の確認は到着の納入先場所にて開梱いただき、不良や破損がないかご確認ください。2次配送先などにての確認は、運送保険の範囲外になりますのでご注意くださいませ。

運送事故により保険処理を行う関係上、梱包してあるダンボール材の運送業者確認が必要です。
破損品の入っていた箱は、運送業者の確認があるまで保管下さい。廃棄されてしまいますと、 処理ができず返品できなくなる場合がありますので、必ず捨てずに保管下さい。

お客様ご都合による返品・交換

ほとんどの商品が受注生産品のため、ご注文後のお客様ご都合によるキャンセル、 及び返品はお受けできません（サイズが合わない・デザインや色合いがイメージと違う ・必要無くなった等）。特に色・風合いに関しましては、掲載商品はあくまでも画像ですので光りや環境などにより、画像と現物が違って見えることがございます。ご希望の商品の張生地など、無料カットサンプル等をご請求頂き、現物をご確認の上ご検討下さることをお奨めします。（木塗装の無料カットサンプルもお送り可能なものもございます。お問合せください。）

イス・テーブルの取扱い上のご注意

お客様の安全なイス・テーブルの取り扱いに付きましては、各メーカーの規定に準じております。あくまでも参考としてですが、「お取扱い上のご注意」（pdf）をご確認ください。

サイトご利用でのご注意

①サイトのご利用に付きましては、メーカーや輸入元による廃番、改変、値上げなど予告なく変更される場合がございます。保証の限りではございませんので、あらかじめ、当ショップまで事前確認や見積依頼にて価格・在庫・納期をお確かめのうえご利用くださいませ。

②商品によっては材料の特性上、表記寸法と誤差がでるアイテムもございます。ご利用場所での寸法制約がある場合を含め、どうしても厳守したい事項がございましたら事前にご確認の上お願いいたします。

③屋外使用につきまして：各ページ上の画像の中で屋外にて写した商品がございます。あくまでイメージ写真ですので、屋外使用を希望される場合は、当ショップまで「屋外使用対応品」かをご確認ください。未確認にて発生したトラブルに付きましては保証できかねますのでご注意くださいませ。

■ ご家庭でご使用なさるお客様へのお詫び
掲載商品は、おもに業務用・店舗用の家具として販売しております。住宅用には一部、不向きな商品もございます。また、メーカー利用の運送会社によっては、一般家庭様向けには配送しない運送会社も一部ございます。誠に恐縮ではございますが、何卒ご了承・ご理解下さいますようお願い申し上げます。